Volgens de Kansspelautoriteit (Ksa) zegt ongeveer 91 procent van de spelers alleen bij legale aanbieders te spelen, terwijl slechts 53 procent van het bruto spelresultaat (BSR) bij aanbieders met een Nederlandse vergunning terechtkwam. Zo’n verschil roept de vraag op of spelers altijd merken bij wie ze precies spelen. Veilig online gokken begint daarom niet bij een gevoel van vertrouwen, maar bij dingen die je zelf kunt controleren.

Wie pas na een probleem zoekt waar hij terechtkan, ontdekt soms dat de aanbieder geen Nederlandse vergunning heeft. Dit overzicht draait die volgorde om: eerst wat je vooraf kunt nakijken, daarna wat er na een probleem nog kan.

Is online gokken veilig? In Nederland laat dat zich in drie dingen controleren. Wie biedt het spel aan: een vergunninghouder die in het register van de Ksa staat. Waar blijft je geld: uitbetaling naar je eigen tegenrekening en spelerstegoeden die gescheiden zijn van het vermogen van de aanbieder. En welke rechten heb je als er iets misgaat: een gratis klachtenprocedure met een vaste afhandeltermijn. Alle drie horen bij de vergunning.

Gokken is er alleen voor mensen vanaf 18 jaar. Heb je het gokken niet meer onder controle, dan kun je gratis en anoniem praten met OpenOverGokken via 0800-2400022.

Veilig online gokken: wat je kunt controleren

‘Veilig’ klinkt als een belofte, maar in dit overzicht betekent het iets bescheidener: controleerbaar. Geen enkel casino is zonder risico. Er bestaan wel regels die een vergunninghouder moet naleven en die je zelf kunt nalopen. Dat is het praktische verschil.

Sinds 1 oktober 2021 kent Nederland een legale online markt. Op 31 juli 2025 waren er 30 vergunningen voor online kansspelen, waarvan er 27 werden geëxploiteerd. Wie een vergunning heeft, valt onder de regels die de wet tot in detail beschrijft. Voor een aanbieder zonder vergunning gelden ze niet, en dat bepaalt wat je later nog kunt doen.

De basis staat in artikel 1 van de Wet op de kansspelen (Wok). Het eerste lid verbiedt “gelegenheid te geven om mede te dingen naar prijzen of premies … tenzij daarvoor ingevolge deze wet vergunning is verleend”. Hetzelfde lid verbiedt om “opzettelijk in strijd met de waarheid het vermoeden te wekken dat … vergunning is verleend”. Die laatste zin is de wettelijke achtergrond van het nepcasino met een nagemaakt logo. Hoe de wet in grote lijnen is opgebouwd, staat in de regels van de Wet kansspelen op afstand.

Heeft de aanbieder een Nederlandse vergunning?

De eerste controle kost een minuut en gebeurt bij de toezichthouder, niet op de site van de aanbieder. De Ksa beschrijft haar Kansspelwijzer zo: “Hier vindt u alle aanbieders die kansspelen mogen aanbieden in Nederland. Zoek op naam en/of verfijn de resultaten in de rechterkolom en kijk of wij een vergunning gaven.” Je zoekt dus op de naam van de aanbieder en leest af of er een vergunning is gegeven. Vind je de naam op de dag van je controle niet, dan is dat een reden om eerst door te vragen voordat je geld stort. Stap voor stap staat het uitgelegd in zo controleer je de vergunning van een online casino, en een overzicht van de partijen met een vergunning vind je op casino's met een Nederlandse vergunning.

De vergunninghouder moet zelf ook laten zien wie hij is. Het Besluit kansspelen op afstand (Besluit Koa) bepaalt in artikel 4.34 dat de openbare kant van de website informatie geeft over “zijn vergunning, zijn geografische adres, zijn contactgegevens en de contactgegevens van de klantendienst”, en dat de speler “toegang tot de website van de kansspelautoriteit” heeft. Ontbreekt deze informatie op een site, dan is dat meteen een reden om door te vragen.

Dan het logo. Vergunninghouders mogen het woordmerk van de Ksa gebruiken als een soort logo. Doen ze dat, dan moet het aanklikbaar zijn en doorverwijzen naar de website van de Ksa. Dat meldde de Ksa op 25 februari 2021. De informatie uit artikel 4.34 moet de vergunninghouder hoe dan ook geven. Een logo bewijst niets, want een plaatje is zo gekopieerd. De controleerbare stap is daarom altijd dezelfde: zoek de naam op in het register, kijk niet naar het plaatje.

Waar staat je geld?

Over het geld zijn de regels vrij precies. De Ksa beschrijft ze op haar pagina over de uitbetaling van spelerstegoeden. Samengevat:

OnderwerpWat de regelgeving zegtBron
UitbetalenBij sluiting van het account worden eventuele tegoeden “overgemaakt naar de tegenrekening” van de speler.Besluit Koa 4.29
Zonder uitstelVraagt de speler om zijn spelerstegoed, dan debiteert de vergunninghouder de speelrekening ten gunste van de speler, zonder onnodige vertraging, tenzij er een duidelijke uitzondering is.Ksa
Altijd uitkeerbaarHet saldo op de speelrekening moet altijd en op ieder moment aan de speler kunnen worden uitgekeerd.Ksa
ScheidingDe aanbieder zorgt voor “de afscheiding van de spelerstegoeden van een ander vermogen of de verzekering van die tegoeden”.Ksa (Wok)

Een uitbetaling gaat dus naar jouw tegenrekening. Komt je uitbetaling niet aan, dan staat in zo dien je een klacht in bij een online casino welke weg je dan volgt.

Over de scheiding van geld moet je precies zijn: het zijn waarborgen die de aanbieder moet treffen, geen garantie van de staat. Het saldo moet volgens de Ksa wel altijd en op ieder moment aan de speler kunnen worden uitgekeerd.

Dan nog de vraag waarom een casino je papieren wil zien. Op grond van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) moet de aanbieder cliëntenonderzoek doen; bij een online aanbieder gebeurt dat bij het aangaan van de relatie met de speler. Waarom een casino dat vraagt, staat in waarom een casino je identiteit controleert.

Eén betaalmiddel verdient een aparte waarschuwing. Volgens iDEAL kun je een iDEAL | Wero-betaling niet terugdraaien: “Terugvorderen is niet mogelijk.” Controleer dus eerst de vergunning en stort daarna. Hoe de overgang van iDEAL naar Wero verloopt, staat in wat de overstap van iDEAL naar Wero betekent.

Als er iets misgaat: je rechten en wie wat doet

Een vergunninghouder moet volgens artikel 4.37 voorzien in een “transparante, eenvoudige en kosteloze procedure” voor klachten van spelers. De klager krijgt de bevindingen en conclusies “schriftelijk en gemotiveerd”, en de klacht wordt afgehandeld “zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen acht weken”. Hoe klachten worden behandeld, moet hij ook bekendmaken op het voor iedereen toegankelijke deel van zijn site.

Het getal om te onthouden is dus acht weken voor het antwoord. Hoe je een klacht opbouwt, staat in zo dien je een klacht in bij een online casino.

Wat doet de Ksa zelf? Hier zit een misverstand. De Ksa houdt toezicht, maar bemiddelt niet in geschillen tussen een speler en een aanbieder. Zij schrijft op haar pagina over vragen en meldingen: “De Kansspelautoriteit kan uw probleem niet oplossen en wij kunnen niet persoonlijk bemiddelen.” De Ksa adviseert in zo’n geval de vergunning in de Kansspelwijzer na te kijken, het gesprek met de aanbieder te zoeken en daarna een klachtenfunctionaris of juridisch adviseur te raadplegen, bijvoorbeeld via het Juridisch Loket. Bij oplichting kun je terecht bij de Fraudehelpdesk, die bij een strafbaar feit naar de politie verwijst, en bij misleidende verkoop bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM).

Eén voorbehoud staat boven alles: de verplichtingen uit het Besluit Koa gelden voor vergunninghouders. Bij een aanbieder zonder Nederlandse vergunning ontbreekt die bescherming, en kun je geen van deze verplichtingen via de Ksa afdwingen. Vergunning eerst, dan pas de rest.

Zorgplicht: wat een aanbieder zelf moet doen

Bescherming is niet alleen iets wat je als speler aanroept. De Wet op de kansspelen legt de aanbieder een zorgplicht op. Volgens de Ksa moet hij daarvoor maatregelen treffen die nodig zijn “om zoveel mogelijk te voorkomen dat spelers door onmatig storten en inzetten kansspelverslaafd raken”.

Daar hoort ook de nettostortingsgrens bij: bij netto stortingen van € 700 per maand, en € 300 voor jongvolwassenen van 18 tot 24 jaar, moet de aanbieder nagaan of je het gokken kunt veroorloven voordat je meer mag storten. Lijkt dat niet zo, dan blokkeert hij verdere stortingen voor die kalendermaand. Wat de zorgplicht in detail inhoudt, lees je in wat de zorgplicht van een casino inhoudt. Over een gokstop via het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks), limieten en hulp gaat hulp bij gokproblemen en een gokstop via Cruks.

Geld terug na verlies? Wat de rechter zei

Na verlies komt vanzelf de vraag: kun je je verlies terugkrijgen? Op 3 juli 2026 deed de Hoge Raad (ECLI:NL:HR:2026:1159) een uitspraak over deze vraag. Overeenkomsten met een aanbieder die in strijd met het verbod handelt, zijn volgens de Hoge Raad “niet nietig of vernietigbaar … op grond van art. 3:40 BW”. In dezelfde overweging (3.2.7) staat: “Dit laat onverlet dat onder omstandigheden zodanige overeenkomsten kunnen blootstaan aan vernietiging wegens een wilsgebrek of aanleiding kunnen geven tot een vordering uit onrechtmatige daad.” Je kunt de uitspraak zelf nalezen op rechtspraak.nl. Wat de Hoge Raad wel en niet besliste, staat in wat de Hoge Raad besliste over geld terugvorderen.

Een voorbeeld uit de lagere rechtspraak laat zien dat de zorgplicht ook in een rechtszaak speelt. Op 18 juni 2026 oordeelde de kantonrechter van de rechtbank Noord-Holland (Zaanstad) dat een aanbieder € 1.650 “bij wijze van schadevergoeding” moest terugbetalen wegens schending van de zorgplicht, uit een hoger gevorderd bedrag; de proceskosten werden gecompenseerd (ECLI:NL:RBNHO:2026:6041). Dat is één zaak, geen trend. Dit is geen juridisch advies; voor je eigen situatie ga je naar een juridisch adviseur, bijvoorbeeld via het Juridisch Loket.

Drie signalen van een nepcasino

Het eerste signaal is een app die het logo van een vergunninghouder misbruikt: sinds begin 2025 liet de Ksa twintig gokapps verwijderen, vaak plinko-apps die doorverwezen naar een illegale site. Het tweede is een deepfake-advertentie, zoals een bewerkt interview van een regionale tv-zender. Het derde is promotie op sociale media: volgens het kabinet ging het in 2025 om 452 meldingen van illegale gokreclame, tegen 49 in 2024, en werd in 257 gevallen de inhoud verwijderd. Bij alle drie helpt hetzelfde: zoek de naam op in de Kansspelwijzer en kijk niet naar de advertentie.

Melden kan bij de Fraudehelpdesk of, bij misleidende verkoop, bij de ACM. Meer typen oplichting en wat je er zelf aan kunt doen staan in nepcasino's en oplichting herkennen.

Wat een vergunning niet belooft

Een vergunning is geen kwaliteitslabel. Kansspelen moeten werken met gecertificeerde en niet te manipuleren toevalsgeneratoren (artikel 3.2a van de Regeling kansspelen op afstand (Regeling Koa)), en het uitkeringspercentage (RTP; in het Besluit ‘uitbetalingspercentage’) wordt vermeld “voor zover mogelijk” (artikel 4.34 van het Besluit Koa). Een wettelijk minimum voor dat percentage noemen deze bepalingen niet. Een vergunning zegt ook niets over of je wint. Ze regelt een vaste gang van zaken: een klachtenprocedure en gescheiden geld.

Verder lezen in deze gids

De zeven artikelen van deze sectie werken elk één vraag uit: de vergunningscontrole, nepcasino's, identiteitscontrole, iDEAL en Wero, de klachtenroute, de zorgplicht en terugvorderen na de uitspraak van de Hoge Raad.

Twee andere secties sluiten hierop aan: hulp bij gokproblemen en gokstop, en wet, regels en belasting. Over verantwoord spelen in het algemeen lees je op verantwoord spelen. Wie zich zorgen maakt over het eigen gokgedrag of dat van een naaste, kan gratis en anoniem praten met OpenOverGokken via 0800-2400022. Een gokstop regel je via Cruks.

Veelgestelde vragen

Wat betekent veilig online gokken in de praktijk?

Dat je kunt nagaan met wie je te maken hebt en wat er gebeurt als iets misgaat: de aanbieder staat in het register van de Ksa, je uitbetaling gaat naar je eigen tegenrekening en je hebt toegang tot een klachtenprocedure.

Hoe zie je of een online casino een Nederlandse vergunning heeft?

Zoek de naam van de aanbieder op in de Kansspelwijzer op de site van de Ksa en kijk of er een vergunning is gegeven. Staat de aanbieder er niet in, dan kun je op die dag geen vergunning aantonen.

Is het logo van de Kansspelautoriteit op een site genoeg bewijs?

Nee. Vergunninghouders mogen het woordmerk van de Ksa gebruiken, maar een plaatje is gemakkelijk na te maken. De betrouwbare controle blijft het register: zoek de naam op en kijk niet naar het logo.

Is je saldo beschermd als de aanbieder in de problemen komt?

De wet verplicht de aanbieder om spelerstegoeden te scheiden van zijn eigen vermogen of te verzekeren (Wet op de kansspelen). Dat is een verplichting tot passende waarborgen, geen garantie van de staat.

Hoe lang mag een online casino doen over je klacht?

De aanbieder handelt je klacht af zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen acht weken (artikel 4.37 van het Besluit Koa). Je krijgt de bevindingen schriftelijk en gemotiveerd, en de procedure is kosteloos.

Kan de Kansspelautoriteit je conflict met een casino oplossen?

Nee. De Ksa schrijft zelf: “De Kansspelautoriteit kan uw probleem niet oplossen en wij kunnen niet persoonlijk bemiddelen.” Een melding dient het toezicht. Voor je eigen conflict adviseert de Ksa het gesprek met de aanbieder en juridisch advies, bijvoorbeeld via het Juridisch Loket.

Kun je verloren inzet nog terugvorderen na de uitspraak van de Hoge Raad?

De Hoge Raad oordeelde op 3 juli 2026 dat overeenkomsten met een aanbieder zonder vergunning niet zonder meer nietig of vernietigbaar zijn. Onder omstandigheden kan nog een beroep op een wilsgebrek of onrechtmatige daad openstaan. Een uitkomst is niet te voorspellen en dit is geen juridisch advies.

Bronnen

Veilig online gokken is hier beschreven volgens de regelgeving en uitspraken zoals ze op 1 oktober 2026 bekend zijn. Wijzigt een bepaling, dan verandert ook deze tekst. Het blijft een uitleg en geen juridisch advies.